پوشش گارانتی قابل اعتماد و پشتیبانی طولانی مدت برای سرمایه گذاری شما

موفقیت شما پس از تحویل پایان نمی‌یابد

خرید دستگاه برچسب‌زنی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است و پشتیبانی پس از فروش قابل اعتماد برای حفظ راندمان تولید و اطمینان عملیاتی ضروری است.

در Longchen Technology، ما از کیفیت تجهیزات خود پشتیبانی می‌کنیم و متعهد به پشتیبانی از مشتریان خود مدت‌ها پس از اتمام نصب هستیم.

خدمات گارانتی ما به گونه‌ای طراحی شده است که آرامش خاطر را فراهم کند و تضمین کند که مشتریان هر زمان که نیاز به پشتیبانی داشته باشند، از کمک حرفه‌ای بهره‌مند می‌شوند.

چه از یک دستگاه برچسب‌زنی واحد استفاده کنید و چه از یک خط تولید یکپارچه، تیم ما برای کمک به حفظ عملکرد پایدار و کارآمد در دسترس است.

🛡️ پوشش گارانتی استاندارد

تمام دستگاه‌های برچسب‌زنی واجد شرایط ارائه شده توسط Longchen Technology تحت پوشش یک دوره گارانتی استاندارد دوازده (12) ماهه از تاریخ نصب یا راه‌اندازی، مطابق با شرایط و ضوابط قرارداد گارانتی، قرار دارند.

در طول دوره گارانتی، تیم فنی ما در تشخیص مشکلات مربوط به گارانتی و کمک به مشتریان برای بازیابی عملکرد عادی دستگاه در اسرع وقت، کمک خواهد کرد.

هدف ما این است که اطمینان حاصل کنیم مشتریان می‌توانند با اطمینان و حداقل اختلال از تجهیزات خود استفاده کنند.

🔧 موارد استثنای گارانتی

مانند اکثر تجهیزات صنعتی، برخی از قطعات به طور طبیعی در حین کار عادی دچار سایش می‌شوند و بنابراین شامل پوشش گارانتی استاندارد نمی‌شوند.

این موارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:

✔️ تسمه‌ها و قطعات نوار نقاله

✔️ غلتک‌ها و قطعات سایشی

✔️ قطعات مکانیکی مصرفی

✔️ اقلام تعمیر و نگهداری معمول

✔️ قطعاتی که در معرض سایش عملیاتی عادی هستند

حذف قطعات سایشی یک رویه استاندارد در صنعت است و به تضمین مدیریت گارانتی منصفانه و عملی برای مشتریان و تولیدکنندگان کمک می‌کند.

ما تیم ما همیشه به مشتریان در شناسایی مقرون به صرفه‌ترین راه‌حل جایگزینی در مواقعی که چنین قطعاتی نیاز به نگهداری یا تعویض دارند، کمک خواهد کرد.

🌎 پشتیبانی فنی فراتر از گارانتی

تعهد ما به پشتیبانی مشتری با پایان دوره گارانتی پایان نمی‌یابد.

حتی پس از پایان پوشش گارانتی، مشتریان می‌توانند همچنان از تیم مهندسی ما مشاوره فنی و راهنمایی عملیاتی دریافت کنند.

ما خوشحالیم که در موارد زیر به شما کمک کنیم:

✔️ مشاوره عیب‌یابی

✔️ توصیه‌های بهینه‌سازی دستگاه

✔️ راهنمایی تغییر محصول

✔️ سوالات عملیاتی

✔️ پشتیبانی اسناد فنی

✔️ پیشنهادات بهبود فرآیند

مشاوره فنی همچنان در دسترس است تا به مشتریان کمک کند تا ارزش بلندمدت تجهیزات خود را به حداکثر برسانند.

📦 قطعات یدکی و خدمات تعمیر

هنگامی که قطعات یدکی یا خدمات تعمیر خارج از دوره گارانتی مورد نیاز باشد، تیم ما توصیه‌های عملی و گزینه‌های پشتیبانی را بر اساس شرایط خاص ارائه می‌دهد.

مشتریان می‌توانند قطعات یدکی اصلی را مستقیماً از Longchen Technology خریداری کنند تا از سازگاری و عملکرد قابل اعتماد دستگاه اطمینان حاصل شود.

برای مشکلات پیچیده‌تر، خدمات تعمیر اضافی در صورت نیاز قابل تنظیم است.

هدف ما همیشه ارائه راه‌حل‌های کارآمد است که وقفه‌های تولید را به حداقل می‌رساند و به مشتریان کمک می‌کند تا در اسرع وقت عملیات عادی خود را از سر بگیرند.

✈️ پشتیبانی خدمات در محل

بیشتر مشکلات فنی را می‌توان از راه دور از طریق ارتباط ویدیویی، عکس، اسناد فنی و پشتیبانی آنلاین حل کرد.

برای پروژه‌هایی که نیاز به کمک در محل دارند، بسته به پیکربندی دستگاه، پیچیدگی پروژه و موقعیت مکانی، ممکن است بازدیدهای خدماتی ترتیب داده شود.

هنگامی که پشتیبانی در محل درخواست می‌شود، هزینه‌های مربوط به سفر و هزینه‌های خدمات ممکن است اعمال شود. تیم ما همیشه گزینه‌های موجود را از قبل با مشتریان بررسی کرده و برای تعیین عملی‌ترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین راه‌حل با هم همکاری خواهد کرد.

این رویکرد انعطاف‌پذیر به مشتریان در سراسر جهان این امکان را می‌دهد که ضمن حفظ هزینه‌های معقول خدمات، از پشتیبانی حرفه‌ای برخوردار شوند.

🤝 تعهد همکاری بلندمدت

ما معتقدیم که روابط تجاری موفق بر اساس اعتماد، پاسخگویی و همکاری بلندمدت بنا می‌شوند.

مسئولیت ما فراتر از تجهیزات تولیدی است. ما تلاش می‌کنیم شریک قابل اعتمادی باشیم که مشتریان بتوانند در کل چرخه عمر سیستم‌های برچسب‌گذاری خود به آن تکیه کنند.

از نصب و آموزش گرفته تا پشتیبانی فنی، تأمین قطعات یدکی و ارتقاءهای آینده، تیم ما متعهد به کمک به مشتریان برای دستیابی به موفقیت پایدار در تولید است.

❓ سوالات متداول

سؤال: مدت زمان گارانتی چقدر است؟

پاسخ: مدت زمان گارانتی استاندارد ما برای تجهیزات واجد شرایط، ۱۲ ماه است که منوط به شرایط و ضوابط گارانتی مربوطه می‌باشد.

سؤال: آیا قطعات یدکی تحت پوشش گارانتی هستند؟

پاسخ: برخی از قطعات فرسوده و اجزای مصرفی مستثنی هستند زیرا به طور طبیعی در حین کار دچار فرسودگی منظم می‌شوند.

سؤال: آیا می‌توانم پس از انقضای گارانتی، همچنان از پشتیبانی فنی بهره‌مند شوم؟

پاسخ: بله. مشاوره فنی و راهنمایی عملیاتی حتی پس از پایان دوره گارانتی نیز در دسترس است.

سؤال: آیا پس از گارانتی قطعات یدکی ارائه می‌دهید؟

پاسخ: بله. ما پشتیبانی قطعات یدکی بلندمدت را برای دستگاه‌های برچسب‌زنی خود ارائه می‌دهیم.

سؤال: آیا خدمات در محل در سطح بین‌المللی در دسترس است؟

پاسخ: بله. در صورت لزوم، پشتیبانی در محل قابل تنظیم است. هزینه‌های مربوط به سفر و خدمات ممکن است بسته به محل پروژه و الزامات اعمال شود.

به گارانتی یا خدمات پس از فروش نیاز دارید؟

چه دستگاه شما تحت گارانتی باشد و چه سال‌ها کار کرده باشد، تیم ما آماده کمک به شماست.

برای گفتگو در مورد سوالات فنی، نیازهای نگهداری یا نیازهای خدمات خود، همین امروز با ما تماس بگیرید.